Ayuda y soporte

Datos que no debes enviar a soporte

Comparte contexto suficiente sin convertir el ticket en una nueva exposición de seguridad.

Actualizado el 28 de agosto de 2026

Nunca envíes

  • Contraseñas, códigos MFA, claves de recuperación o enlaces de confirmación.
  • Tokens de GitHub, Mercado Pago, API, correo o proveedores.
  • Llaves privadas SSH, TLS, DKIM o archivos .env.
  • PAN completo, CVV, fecha de vencimiento o capturas con datos financieros.
  • Respaldos, bases completas o datos personales no necesarios para diagnosticar.

En su lugar, indica tipo de credencial, prefijo no sensible, fecha, recurso afectado y si ya fue revocada. Redacta capturas y fragmentos de log antes de adjuntarlos por cualquier canal acordado.