Cómo se presenta, autoriza, cobra y cancela una suscripción de GoHosting.
Versión 2026-08-28
Vigencia y requisito de contratación
Fecha de publicación: 28 de agosto de 2026.
Contratación con cobro bloqueada
Antes de aceptar cobros reales, GoHosting debe publicar y configurar la identidad de la persona física o moral proveedora, su domicilio físico, teléfono, datos fiscales aplicables y canales externos verificables para privacidad, reclamaciones, facturación, abuso y seguridad. Mientras esos datos no estén disponibles, la plataforma no debe habilitar una contratación con cobro.
1. Información previa al pago
Antes de enviar a la persona a Mercado Pago, la cotización debe mostrar plan y complementos, periodo, moneda, subtotal, IVA, monto total, fecha de cobro, periodicidad de futuros cargos, fecha de renovación y cualquier restricción o revisión pendiente.
La identidad, domicilio físico, teléfono y medios de reclamación del proveedor deben estar visibles antes de la transacción. Si falta cualquiera de esos elementos o una prestación no está disponible, el checkout real debe permanecer deshabilitado.
2. Precios e impuestos
Los importes públicos se expresan en pesos mexicanos. El total debe incluir IVA y cualquier comisión o cargo obligatorio. Los descuentos deben indicar vigencia, condiciones y precio posterior; no se añadirá un servicio opcional sin solicitud y aceptación separada.
La cotización se revalida en servidor antes del pago. Si el precio cambió, se presentará el nuevo total y se pedirá confirmación en lugar de cobrar silenciosamente.
3. Cobro recurrente y consentimiento
Una suscripción recurrente requiere una acción inequívoca y separada que confirme monto, periodicidad y fecha de cargo. La casilla no debe venir seleccionada y la evidencia debe vincular usuario, organización, versión de términos, cotización, fecha y resultado del proveedor de pagos.
El botón genérico para continuar a un proveedor de pagos no sustituye por sí solo el consentimiento expreso e informado. La persona debe poder revisar la operación antes de aceptarla y obtener una constancia después.
4. Periodos y renovación
Los periodos mensual, semestral o anual se cobran por anticipado según la orden. La renovación conserva el mismo periodo salvo que la persona acepte otro.
GoHosting publicará un aviso durable en el Centro de notificaciones del panel al menos cinco días naturales antes del cargo automático. El aviso incluirá suscripción, importe, fecha, periodo, cambios aplicables y acceso directo a cancelación sin penalización. En esta etapa, ése es el canal electrónico de aviso pactado; no se promete entrega por correo hasta que ese canal aparezca expresamente habilitado en el panel.
5. Mercado Pago y seguridad de pago
Mercado Pago procesa el instrumento de pago conforme a sus propios términos y controles. GoHosting no debe recibir ni almacenar el número completo de tarjeta o código de seguridad; conserva referencias, estados e importes necesarios para conciliación, soporte, auditoría y comprobantes.
Un estado pendiente, rechazado o ambiguo no se mostrará como pago aprobado. Las notificaciones del proveedor se validan, deduplican y contrastan antes de activar recursos.
6. Cancelación inmediata
La persona puede cancelar de inmediato la renovación desde su panel, sin penalización. La solicitud debe impedir futuros cargos desde que se recibe, aunque el proveedor tarde en confirmar su propio estado. GoHosting deberá resolver cualquier resultado ambiguo sin obligar a repetir solicitudes a ciegas.
Cancelar la renovación no elimina el acceso ya pagado: salvo fraude, abuso, orden de autoridad u otra causa legítima de suspensión, el servicio puede continuar hasta terminar el periodo vigente. La interfaz debe distinguir claramente entre renovación cancelada y fecha final de acceso.
7. Reembolsos, revocación y servicio deficiente
La cancelación de una renovación futura no genera automáticamente devolución del periodo ya iniciado. Sin embargo, esta regla no limita el derecho de revocación cuando resulte aplicable, ni reembolsos, bonificaciones, compensaciones o daños que correspondan por cobro indebido, servicio no prestado o deficiente.
Cada solicitud se resolverá según fecha de activación, consumo, causa, oferta y derechos legales. No se utilizarán cláusulas de “sin devoluciones” para excluir derechos irrenunciables.
8. Pagos fallidos y suspensión
Si un cobro falla, se informará el importe, causa disponible y forma de actualizar el pago. Los reintentos deben ser limitados y corresponder a la autorización otorgada. No se aplicarán cargos adicionales no informados.
Una suspensión por impago será proporcional y no debe borrar datos de inmediato. Cuando sea legal y técnicamente posible se dará un plazo para corregir o exportar. Pagar después de una suspensión no garantiza reactivación instantánea si existe además un riesgo de seguridad o abuso pendiente.
9. Comprobantes y CFDI
GoHosting entregará un recibo o comprobante con los datos específicos de la operación. El procedimiento para solicitar CFDI deberá indicar datos fiscales necesarios, plazo operativo, correcciones y canal de facturación sin pedir información excesiva.
La razón social o nombre fiscal, RFC, régimen y domicilio del emisor deben configurarse con revisión contable antes del primer cobro. Mercado Pago no sustituye las obligaciones fiscales propias de GoHosting.
10. Cambios de precio y aclaraciones
Un cambio de precio sólo puede afectar renovaciones futuras después de aviso claro. Si cambia materialmente monto, periodicidad o alcance, se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. No se reducirá retroactivamente un periodo pagado.
Las aclaraciones deben poder presentarse por soporte y por un canal externo publicado. GoHosting conservará la cotización, consentimiento, comprobante, eventos de pago y cancelación con integridad y acceso suficiente para demostrar la transacción.