Correo responsable
Condiciones para enviar correo legítimo, solicitado, autenticado y fácil de cancelar.
Versión 2026-09-01
Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2026.
Proveedor: CORPORATIVO FORTOXEsta política aplica al correo enviado desde recursos de GoHosting, a mensajes que utilicen dominios administrados por la plataforma y a cuentas o aplicaciones cuya actividad afecte la reputación compartida. El cliente responde por sus usuarios, listas, formularios y automatizaciones.
El remitente debe poder demostrar consentimiento, relación previa u otra autorización válida para cada tipo de mensaje. El permiso para una finalidad no autoriza campañas distintas ni puede ocultarse dentro de condiciones no relacionadas.
No se permiten listas compradas, rentadas, intercambiadas, recolectadas de sitios públicos o generadas por combinaciones de direcciones. La falta de quejas no prueba consentimiento.
El mensaje debe identificar al remitente real, usar asunto no engañoso, incluir datos de contacto y ofrecer un mecanismo visible y gratuito para dejar de recibir comunicaciones comerciales. Las bajas se atienden sin demoras injustificadas y se mantienen en una lista de exclusión protegida.
No se permite evadir bajas cambiando de dominio, cuenta, lista o proveedor. Las comunicaciones estrictamente operativas deben limitarse a su finalidad y no incorporar publicidad encubierta.
Los dominios remitentes deben usar las configuraciones de autenticación y reputación exigidas por el servicio, como SPF, DKIM y DMARC cuando correspondan. El cliente debe proteger credenciales, rotar secretos comprometidos y mantener sus formularios contra abuso automatizado.
GoHosting puede aplicar cuotas, límites de velocidad, revisión de rebotes y restricciones temporales para proteger a destinatarios y al servicio.
Se consideran abuso, entre otras, las siguientes prácticas:
Las direcciones con rebote permanente deben retirarse. Un volumen anormal de rebotes, quejas o trampas de spam puede causar limitación preventiva. El cliente deberá colaborar en la investigación y demostrar origen, consentimiento y mecanismo de baja.
GoHosting puede actuar para retirar una IP o dominio de listas de bloqueo, pero no garantiza que un tercero acepte la solicitud o un plazo específico.
Una cuenta comprometida puede suspenderse de inmediato, preservando evidencia y notificando al titular tan pronto como sea seguro. La reactivación puede exigir cambio de credenciales, corrección de la aplicación, revisión de listas y límites temporales.
El canal público de abuso y postmaster debe probarse y publicarse antes de habilitar correo comercial de clientes. Hasta entonces, las personas autenticadas pueden abrir un ticket de soporte, pero ese mecanismo no sustituye un canal externo para destinatarios que no sean clientes.
Un reporte útil incluye encabezados completos, fecha, dominio o IP, mensaje recibido y motivo. GoHosting protegerá los datos del reportante y sólo compartirá lo necesario para investigar o cumplir la ley.
Las medidas pueden incluir advertencia, reducción de cuota, bloqueo de envío, rotación de credenciales, suspensión o terminación por reincidencia. Se aplicarán de forma proporcional y con una vía de revisión, salvo riesgo inmediato.