Marco contractual
Reglas aplicables a cuentas, organizaciones, planes, proyectos y servicios administrados de GoHosting.
Versión 2026-09-01
Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2026.
Proveedor: CORPORATIVO FORTOXLa contratación se formaliza cuando GoHosting presenta una orden completa y conserva evidencia de la aceptación de una persona con capacidad para contratar. Navegar por el sitio o crear una cuenta sin pago no constituye por sí solo una contratación onerosa.
Estos términos se complementan con la orden o cotización aceptada, el aviso de privacidad, las reglas de pagos y cancelaciones, los niveles de servicio, la política de uso aceptable, la política anti-spam, las reglas de derechos de autor y, cuando se traten datos por cuenta del cliente, el acuerdo de tratamiento de datos. La orden prevalece en características y precio; las normas imperativas prevalecen sobre cualquier documento privado.
La persona que crea o administra una organización declara tener capacidad legal y, si actúa por una empresa o proyecto, facultades suficientes para obligarlo. Debe proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales y métodos de autenticación.
Los roles de la organización determinan quién puede contratar, administrar recursos o invitar integrantes. El titular debe retirar accesos cuando dejen de ser necesarios y avisar sin demora sobre uso no autorizado. GoHosting podrá pedir verificación razonable de identidad o representación antes de una operación sensible.
Cada contratación debe identificar plan, periodo, recursos incluidos, límites, complementos, precio total, impuestos, fecha de cargo y condiciones de renovación. Sólo forman parte del servicio las características visibles en la cotización revalidada y confirmadas en la orden.
El pago aprobado activa la suscripción y los límites contractuales del plan. Un pago pendiente o rechazado no activa el servicio y se informa claramente antes de volver a intentar la operación.
Los proyectos, bases de datos y buzones se activan conforme a lo incluido en la orden. Si una activación presenta una demora, GoHosting informará su estado, ofrecerá soporte y respetará los derechos de cancelación, reembolso o corrección que resulten aplicables.
GoHosting administra la publicación y operación de los servicios contratados. El cliente los controla desde el panel de GoHosting y no recibe acceso administrativo a sistemas reservados para la operación del servicio.
Las integraciones autorizadas por el cliente, como repositorios o dominios, siguen sujetas a las condiciones del tercero correspondiente. GoHosting solicitará únicamente los permisos necesarios e informará cualquier afectación externa relevante.
El cliente conserva la titularidad de su código, archivos, bases de datos, dominios y demás contenido. Otorga a GoHosting una autorización no exclusiva, limitada y temporal para almacenar, copiar, transmitir, respaldar y procesar ese contenido sólo en la medida necesaria para prestar, proteger y recuperar el servicio.
El cliente garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios y que sus instrucciones no obligan a GoHosting a infringir derechos de terceros. GoHosting no adquiere propiedad sobre el contenido por alojarlo.
El cliente debe mantener código y dependencias razonablemente seguros, configurar correctamente sus aplicaciones, respetar licencias, conservar copias propias cuando su plan no incluya respaldo verificado y atender avisos de seguridad, abuso o consumo.
Los precios se expresan en pesos mexicanos y deben mostrarse con el IVA y cualquier cargo obligatorio antes de aceptar. Los periodos mensuales, semestrales o anuales se cobran por anticipado según la orden. Ningún cargo automático puede iniciarse sin informar de forma clara monto, periodicidad y fecha, y sin consentimiento expreso e informado.
GoHosting deberá notificar una renovación automática con al menos cinco días naturales de anticipación y ofrecer cancelación inmediata de la renovación sin penalización. Los detalles operativos, pagos fallidos, comprobantes, CFDI y reembolsos se regulan en la política de pagos y cancelaciones.
Las cuotas y reservas aplicables son las confirmadas en la orden. GoHosting puede rechazar nuevas operaciones que excedan límites, pero no debe borrar automáticamente datos existentes por un cambio a un plan menor. Antes de reducir capacidad se informarán consecuencias, alternativas y el plazo razonable para exportar o corregir.
Los complementos opcionales requieren aceptación separada. No se agregarán servicios ni cargos no solicitados.
GoHosting puede limitar o suspender el recurso estrictamente necesario ante impago, abuso verificable, riesgo inmediato, orden de autoridad o incumplimiento material. Cuando la urgencia lo permita, informará la causa, alcance y forma de revisión antes de actuar.
En una emergencia de seguridad puede actuar primero para contener daño y notificar después sin demora. Toda decisión privilegiada debe dejar trazabilidad. La suspensión no autoriza a usar el contenido para finalidades distintas ni elimina los derechos de reclamación del cliente.
El cliente puede cancelar conforme a la política de pagos. Salvo riesgo, prohibición legal o instrucción de autoridad, GoHosting deberá ofrecer una vía razonable para exportar datos antes de eliminarlos. El plazo concreto de acceso y eliminación debe mostrarse en la orden o aviso de terminación.
Después del plazo de recuperación, los datos se suprimirán o bloquearán conforme a obligaciones legales y técnicas. La terminación no borra comprobantes, auditoría o información que deba conservarse legítimamente, pero esos datos quedarán limitados a la finalidad de conservación.
Sólo existe una garantía porcentual de disponibilidad, tiempo de respuesta, respaldo o restauración cuando figure expresamente en la orden y en los niveles de servicio. Las copias generales de continuidad no equivalen por sí mismas a un respaldo individual restaurable del cliente.
Los créditos de servicio, si se ofrecen, son una medida comercial adicional y no sustituyen derechos o remedios irrenunciables previstos por la legislación aplicable.
GoHosting tratará los datos de cuenta conforme al aviso de privacidad y, respecto de datos alojados por instrucción del cliente, conforme al acuerdo de tratamiento. Ambas partes deberán preservar la confidencialidad de credenciales, secretos, información no pública y datos personales.
Ningún sistema es infalible. Las medidas de seguridad reducen riesgo, pero no constituyen una promesa absoluta de ausencia de incidentes. Las vulneraciones significativas se atenderán y comunicarán conforme a la ley.
GoHosting debe prestar el servicio conforme a la orden, información publicada y legislación aplicable. No puede excluir responsabilidad por dolo, conducta ilícita, derechos irrenunciables del consumidor ni otras materias que legalmente no admitan limitación.
Cualquier límite contractual de responsabilidad será proporcional, claro y conforme a la identidad y naturaleza jurídica del proveedor. No se presume que una exclusión genérica de daños, devoluciones o garantías sea válida.
Los cambios se publicarán con nueva versión y aviso razonable. No deben aplicarse retroactivamente para quitar prestaciones ya pagadas. Un cambio material de precio, recurrencia o finalidad de tratamiento requerirá el aviso y, cuando corresponda, una nueva aceptación.
Las comunicaciones electrónicas deben conservar integridad, fecha y atribución. El cliente podrá presentar aclaraciones y quejas mediante los canales publicados. La legislación mexicana y los mecanismos de PROFECO disponibles no pueden excluirse mediante una cláusula privada. El domicilio contractual es el publicado en la información del proveedor.